Responde na hora
Informação pronta, a qualquer hora do dia, inclusive de madrugada e no fim de semana.
Bazar · roupas · alimentos · Nota Fiscal PaulistaUm assistente que recebe quem escreve pela primeira vez, entende o que a pessoa procura e leva até o lugar certo. As conversas que já são da equipe continuam com a equipe.
Experimente: toque nas opções do celular como se você estivesse escrevendo para o GACC.
O WhatsApp da recepção já é o ponto de encontro do GACC: psicóloga confirmando horário, família mandando recado, fornecedor combinando entrega. O assistente não se mete nessas conversas.
conversas recentes são com pessoas que o GACC já conhece
Essas pessoas nunca recebem o menu. A conversa segue com a equipe.
Números que nunca falaram com o GACC.
E quando alguém novo vira parte da rotina? Uma família cadastrada, um voluntário ativo: a equipe marca a pessoa como conhecida com um clique, e o assistente passa a deixá-la em paz.
Toda conversa termina em um destes caminhos. Nenhuma fica perdida.
Informação pronta, a qualquer hora do dia, inclusive de madrugada e no fim de semana.
Bazar · roupas · alimentos · Nota Fiscal PaulistaA pessoa toca no link e a primeira mensagem já diz o assunto. Ninguém precisa repetir a história.
Doação em dinheiro · ingressos · salgados e massasOs dados chegam organizados no sistema. Ao enviar, a pessoa volta sozinha para o WhatsApp.
Voluntariado · cadastro de famílias · currículo · fornecedorA recepção recebe um aviso e assume a conversa. O assistente sai de cena e não interrompe mais.
Outro assunto · família que prefere conversarSem digitar número nem decorar opção: a pessoa toca em “Ver opções” e escolhe.
Acolhimento primeiro. Depois a família escolhe:
Cada pessoa que chega vira um cartão, que anda sozinho pelas colunas conforme a conversa avança. Quando a equipe termina um atendimento, arrasta o cartão para “Concluído”.
Nomes ilustrativos.
Toda pessoa ganha uma etiqueta do assunto que procurou. Ela nunca sai, mesmo depois que o atendimento termina.
Abriu a venda de ingressos da próxima festa? Dá para avisar todo mundo que já procurou ingresso.
Vai ter bazar na quarta? Dá para lembrar quem já perguntou sobre o bazar.
Faltam voluntários para um evento? A lista de quem já se interessou está pronta.
Muitas vezes quem escreve é uma família que acabou de receber uma notícia difícil. O assistente foi desenhado pensando nisso.
Acolhimento antes de qualquer pergunta. A família que pede apoio recebe uma mensagem de boas-vindas e pode escolher conversar com uma pessoa em vez de preencher formulário.
Ele não pergunta diagnóstico, hospital nem tratamento. Essa é uma conversa do Serviço Social com a família.
O cadastro tem aviso de privacidade explicando quem vê os dados e como pedir para apagá-los.
Famílias já atendidas nunca passam pelo assistente. Continuam falando direto com quem já cuida delas.
Algumas respostas só vocês têm. Com elas, o assistente fala exatamente como a instituição fala.
Menu, mensagens, quadro e formulários sendo configurados.
As respostas da lista acima entram no assistente.
Conversas simuladas com um número de teste, passando por todas as opções.
O assistente começa a receber quem escreve pela primeira vez.
Lemos as primeiras conversas e ajustamos o que for preciso.